后疫情时代，中小企业如何打造品牌？品牌策划丨线上推广丨品牌运营

到 20 年后的 2019 年，全国网购人数接近 6.5 亿，网上零售额 106324 亿，同比增长 16.5%——社交电商、直播电商等线上消费形式接连出现。

2020 年疫情加速了这一趋势。根据 QuestMobile 的监测数据，中国网民 2020 年前 2 个月的互联网日均使用时长已从 50 亿小时快速上升到 60 亿小时；到 4 月份，中国物流业景气指数为 53.6%，较上月回升 2.1 个百分点——这意味着，线上消费得以激增。

品牌方与之对应的，是用户沟通直播化。

一、发布会搬上直播间

消费品发布会的线上直播引热议：小米 10 的发布会搬到了线上，在 B 站与 90 后、00 后消费者直播沟通了 72 小时，其中只有 2 小时是真正的发布时段。在此之前，vivo 旗下的 IQOO、肯德基等活动发布，也都搬到了线上直播。

二、CEO 亲自上阵带货

诸多公司 CEO 亲自上阵直播带货：转转 CEO 黄炜直播 1 小时成交额 400 万；林清轩 CEO 孙来春直播 2 小时破 200 万；携程董事长梁建章直播 5 场带货 6000 万。与此同时，央视新闻还有 100 多位县长在直播带货。

三、一线员工全员直播

几乎所有一线员工都在直播了：服装品牌 Teenie Weenie 7000 名导购线上直播带货，3 天创下 1500 万营收；家居家纺自然醒 900 名导购直播 7 天揽客 2 万多，单人最高卖出 8 万元。

四、人人皆品牌的时代

不只是企业品牌，个人品牌也在互联网时代增长：美妆导购李佳琦，靠直播住进了 1.3 亿的豪宅；重庆某大学的 95 后女孩，靠直播年入 4000 万；李子柒的视频短片流到海外，更被视为中国田园的名片。

当年微信公众平台推出时，slogan 就写到："再小的个体，都有自己的品牌"。而今在移动互联网去中心化渠道的发展中，人人都是自媒体、人人都做 UP 主、人人都能玩直播，整个行业已然进入"人人皆品牌"的时代。

五、消费数字化与品牌新基建

在消费数字化的商业大背景下，4300 万中小企业如何真正实现"人人皆品牌"？这或许是 2020 年品牌咨询行业的发展主题，也是现代企业迈向品牌新时代的门槛。

早在 2017 年，高露洁与天猫数据银行合作，通过洞察整个阿里体系的消费数据，研发出一款心形牙膏礼盒——一经推出，该礼盒销量就近 10 万，评价超过 3 万。在天猫、淘宝、支付宝、口碑等众多 APP 的捕捉下，用户在任何线上页面，甚至线下商场、胡同不经意间的停留、搜索以及消费，都能被天猫数据银行知悉。

消费数字化后，用户需要什么，天猫可能比他更清楚——而这些数据不只是能帮助品牌看到用户需求，回归到商业本质，它其实是在提升用户的消费体验，以及品牌的运营效率。

品牌早已在数字化的驱动下发展：到 2018 年，品牌咨询行业的客户管理系统就面世，项目咨询、创建、商务管理、进度跟踪、业务沟通等服务悉数被数字化；把每个服务阶段流程化、每个流程任务化，行业已经开始建立返评和及时跟进信息和责任运营体系，在线有节奏管理业务复盘、顾问教练和培训体系。

六、自救：拥抱数字化与模式创新

到 2020 年的疫情危机，企业该如何自救？如何在危机中寻求新的发展契机？答案是拥抱人人皆品牌的时代——而走进这个新品牌时代，则必然依赖数字化：效率致胜，模式创新。比如 2 月 25 日，钉钉推出圈子功能，通过 SaaS 技术实现企业文化建设、在线教学培训以及私域社群运营——品牌运营的高地业已出现了新基建的支撑。

把"线上化 — 直播化 — 个体品牌化 — 数字化"四条主线并排看，后疫情时代的中小企业品牌打造不再是单点优化，而是从工具到组织、从传播到数据全链路的同步升级。