輕喜到家家政服務品牌全案策劃執行

項目背景

輕喜到家致力於為消費者打造高端到家服務直營平台，業務領域涵蓋：空調清洗、油煙機清洗、洗衣機清洗、日式保潔、全屋撣塵、全屋除蟎、木地板打蠟等家居保潔服務。客戶創始人團隊找到我們的時候，正值品牌快速擴張期，迫切需要提供品牌升級策劃及相關的營銷推廣計劃。

品牌問題梳理

我們透過對企業高層訪談和客戶走訪發現，輕喜到家的業務線龐雜，僅家電維修領域就涵蓋家電清洗、家電維修保養、手機維修、空調加雪種等十餘種業務，此外，還有日式保潔、除塵除蟎等服務。對於一個創業型公司而言，過於複雜的業務線不僅不利於品牌定位傳播，後期的員工培訓、客戶關係維護也將使企業不堪重負。

差異化定位

經過多次項目對接會議討論發現，包含手機維修、空調加雪種等多個子業務佔用了大量的推廣資源，而其帶來的業務增長幾乎可以忽略不計。究其原因，這些業務都是低頻消費，前期獲客成本過高，後期又缺乏一定的延展性，長此以往，會損壞品牌的核心價值，也會浪費企業大量的人力物力。

基於市場調研數據的深入分析，我們為客戶指定了以下策略：

1.精簡業務線，只保留家電清洗、日式保潔、全屋除蟎等三個大類的核心優勢業務。

2.將以上三個業務大類及其衍生產品分別劃分為康美家、潔美家兩個子品牌，有效區分目標客戶群。

3.針對不同用戶群體，推出單品和包年套餐，以單品促體驗，以套餐拉增長。

4.品牌形象升級改造，製造病毒式傳播事件，快速拉動產品迭代及客戶轉化。

定位策略—核心價值點:

顛覆傳統家務模式，開創到家服務2.0時代

直營模式：清洗到家服務人員全為旗下直營保潔師

固定人員：每次服務固定服務人員，省心、放心、貼心

科學排單：快速響應用戶需求，合理安排，並提供訂單延誤險

航空標準：和信陽航空職業學院合作，引入航空服務標準

品牌VI升級

企業原有logo整體色調為紅色，給人一種熱烈躁動的感官刺激，與清洗到家的品牌定位不符。logo主體為一隻卡通鳥形象，穩重有餘，靈動不足。

經過設計師團隊和客戶的溝通決定，採用藍色和綠色代替原來的標準色，並增加輔助色系統，使logo的應用場景更為廣泛。Logo的設計保留卡通鳥的原型，將其簡化，使之更容易記憶和傳播。

電商詳情頁策劃

品牌升級改造的完成，往往伴隨著如何打響品牌傳播第一槍的問題。我們基於廣泛的產品調研和用戶走訪之後，為客戶提供了電商詳情頁的整體策劃和設計打包服務。

詳情頁的策劃，我們主要圍繞著用戶痛點、解決方法、產品賣點和利益點、買家保障和促銷策略等五個方向展開，主打高端高端到家服務直營平台概念，為用戶提供了文案創作、腳本撰寫、模特拍攝、詳情頁設計優化一條龍服務。

活動策劃及品牌推廣

在品牌全案服務期間，團隊策劃及項目管理負責人主導完成了輕喜到家微信活動策劃、官網SEO優化、媒體新聞炒作等一系列市場營銷活動，活動效果遠超客戶預期。拿微信活動舉例來說，單次活動增粉超2000，活動頁面PV近2W，訂單成交率超過活動前單日訂單成交量4倍以上。