如何從零開始建立自己的公眾號？（基礎功能篇）
昨天我們講到微信公眾號的註冊注意事項，並對比了訂閱號和服務號的區別，感興趣的童鞋可以查看上期文章：
今天，我們對公眾號內部的幾個常用功能做個簡單的介紹。
關鍵詞回覆，即用戶向公眾號發送消息的時候，如果消息包含關鍵詞，則會將我們事先設置好的內容回覆給用戶。值得一提的是，這裡匹配方式包含「半匹配」和「全匹配」方式。全匹配是指，用戶發送的消息必須與後台設置的關鍵詞一模一樣，才會收到對應的消息回覆，多一個詞或者少一個詞都不會收到回覆，一般常見於答題、猜謎類活動互動。半匹配只需要包含關鍵詞即可，常用於業務諮詢自動回覆。
收到消息回覆，則是指用戶發送給公眾號的消息不包含任何關鍵詞，後台就會回覆相應的消息。這項消息可以是圖片，文字，語音或視頻。一般缺少客服人員的中小企業會採用這項功能，不過，粉絲的諮詢還是需要後台管理人員看到後及時答覆，畢竟，客戶就是上帝嘛！
被關注回覆，這條使用頻率比較低，不過同樣不可忽視。用戶第一次關注公眾號的時候，公眾號會自動發送問候給他，當然一條有溫度的關注回覆會將用戶對整個公眾號的好感度提升一大截。這條消息隨機性比較強，內容則根據商家不同階段的需求而定。一般活動期間，企業或商家會將活動相關連結放在此處，增加轉化率和曝光量。
自定義選單相當於企業官網的選單，可以將公眾號希望曝光的內容以列表的形式展現在用戶面前。不過不同的是，這個選單的一級目錄最多只能設置三個，每個一級目錄下允許擴展5個二級目錄。字數也有限制，一級目錄允許設置四個漢字，二級目錄八個漢字。
需要注意的是，訂閱號在認證之後才可以添加外連（比如官網連結等），否則只能添加圖片或圖文消息，服務號則不受限制。
這裡可以看到粉絲發送給公眾號的所有訊息，可以屏蔽騷擾訊息和關鍵詞。不過需要提醒下，這裡的訊息務必要及時回覆，超過48個小時不回覆將無法向粉絲再發送訊息，除非等他再次主動跟你聯繫。
這個應該是公眾號裡面最重要的內容了，不管是訂閱號還是服務號，這個欄目都是其賴以生存的根基。因為目前來說，大部分的公眾號互動、文章推送、活動宣傳等都是通過圖文消息的方式發起，一個公眾號做的好不好，用戶有沒有粘性，推送內容的質量度也有相當大的作用。
整體來說，一篇圖文消息分為5個部分：標題、封面、摘要、內容及原文連結。
俗話說，好的標題是成功的一半。對於公眾號而言，尤其是常年被折疊在一個文件夾裡面的訂閱號而言，一個有吸引力的標題就是十分重要的了。因此，微信公眾號剛興起的那段時間，誕生了很多所謂的「標題黨」。在這裡，我們不推薦過於誇大，或者與內容嚴重不符，只求博人眼球的標題。因為，公眾號發展到今天，讀者的心智都趨於理性，如果單純追求標題的話，可能反而會引起用戶反感，結果適得其反。
封面，是直達用戶的第二道關卡。如果你的標題是能激起用戶好奇心的，或者正好是你的潛在用戶需要的，那麼他們就會點擊頁面，進入包含封面內容的文章概覽模式。這裡需要注意，封面的解析度和尺寸是比較重要的，因為安卓和ios的封面顯示效果不一樣，不按照要求上傳的封面很容易被裁切，以至重要內容缺失，讓用戶好感度大大降低。這裡，我們推薦微信官方要求的900*500（像素）解析度。
和封面一起出現的，就是下方的文字摘要部分，這個部分可以是和文章高度相關的內容總結，也可以不寫。如果不寫的情況下，平台會默認提取文章正文的前54個字作為摘要。
內容，這個是整個圖文消息最為重要的部分。正文的素材來源，相信大家都有自己的方式，可以是個人獨到見解，也可以是公司產品推介，或者是轉載文章，這個沒有特別需要注意的地方。不過，對於初次接觸微信公眾號的小白用戶來說，需要提醒大家，文章寫好之後，最好用微信編輯器排版一下，這樣會對整篇文章的可讀性有很大的提升，我們前期就是在这块吃了一些虧，後面才發現有編輯器這麼個好東西，大大提升了排版效率。個人推薦96編輯器，135編輯器和i排版，這些編輯器的區別，後面大家有興趣的話，我們會單獨去介紹。
好了，這樣，微信公眾號的一些基礎功能我們就介紹完了，接下來，趕緊來試試這些新功能吧！
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