深圳南山常兴天虹商业体招商策划案

深圳南山常兴天虹商业体招商策划项目由顺为品牌策划（深圳）承接。南山常兴天虹是天虹数科商业股份有限公司下属的大型分店，位于南山区桃园路 86 号，北临深南大道，东临南山大道、南海大道，西接前海，向南辐射到蛇口片区。

其经营品类主要包括化妆品、鞋类、服装、皮具箱包、钟表首饰、儿童用品、床上用品、体育用品、摄像器材、五金灯饰、通讯器材、办公设备等商品，现已拥有兰芝、欧莱雅、DHC、百丽、思加图、妙丽、ONLY、VERO MODA、欧时力、Five Plus、衣恋、艾维、歌力思、娜尔思、金利来、佛伦斯、比音勒芬、杰克·琼斯、马克华菲、耐克、阿迪达斯、李宁、安奈儿、丽婴房、富安娜、梦洁、黛安芬、安莉芳等数百个国内外知名品牌。

顺为团队接触到天虹物业管理方时，正值 2018 年商场品牌升级期，业主方委托顺为团队及相关企业协助完成品牌形象升级、物业招租及用户调研改善建议等工作。

大型存量商业体在品牌升级期面临多重挑战：周边商圈竞争激烈，物业招租需要比竞争对手更有说服力的调研数据与招商方案；入驻商家众多、经营水平不一，需要统一的管理手册与联合运营机制形成合力；用户消费偏好持续变化，商场的品类规划与营销方式需要基于用户调研数据不断优化；同时品牌形象升级涉及 VI、SI、MI 多套系统，必须与招商推广和日常运维衔接为一个整体，才能避免升级流于表面。

为此，顺为为客户制定了完善的策划方案，服务内容包含用户及周边市场调研、统一视觉形象设计、招商方案制定、联合促销及用户回访计划等，具体分为五大模块：

1. 市场调研：基础资料收集、调研方向确定、问卷设计及投放渠道与数量确定、竞争对手销售数据收集，并针对消费力、偏好、消费区域规划面积及后期营销方式提出提案，根据客户反馈修改完善；

2. 基础物料设计及招商平台搭建：VI 视觉物料设计、SI 空间规划、渠道招商大会策划（可选）、平台搭建（后期活动曝光及营销配合）、MI 理念识别系统搭建及入驻商家管理手册；

3. 招商推广及日常运维：广告投放渠道选取、线上广告详情页策划设计、线下宣传物料设计（三折页、员工胸牌、服装、海报、导示牌）、节日主题性营销活动及客户回访与联合活动规划；

4. 商家联合行动：商家管理手册印制发放、主题性联合促销及管理、商家反馈意见收集及改善；

5. 用户互动回访：制定用户回访计划、设计增加客户好感度物料、提高服务品质并做好投诉管理、打造 VIP 客户计划以提升核心用户粘性。

项目交付覆盖市场调研、基础物料与招商平台、招商推广运维、商家联合运营、用户互动回访的完整招商策划方案，包含调研数据与规划提案、VI/SI/MI 系统设计、入驻商家管理手册、线上线下推广物料设计及节日主题营销与回访活动规划。

系统化的招商策划让常兴天虹的品牌升级、物业招租与用户运营形成闭环：调研数据支撑品类与面积规划，统一视觉系统提升商场整体形象，招商方案与联合促销带动物业招租，商家管理手册与反馈机制规范联合运营，用户回访与 VIP 计划则持续沉淀核心客群粘性，为商场在竞争激烈的南山商圈保持竞争力提供了完整的运营抓手。

本项目是顺为品牌策划（深圳）在大型商业体招商策划与商业地产运营支持领域的实务案例，可为商业物业提供从市场调研、形象升级到招商运维的一体化策划服务。